Ochrana vašich osobních údajů u nás

Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje o vás jako hráči Ucobet Casino shromažďujeme, za jakých právních titulů je zpracováváme a jaká máte v souladu s nařízením GDPR kontrolu nad jejich osudem. Správcem údajů je Ucobet N.V., provozovatel značky Ucobet Casino.

Jaké údaje o vás shromažďujeme

Rozsah údajů vždy závisí na tom, jaké služby u nás využíváte. Pro samotnou návštěvu webu ucobet.co.cz stačí technické údaje, pro hru o peníze potřebujeme údaje identifikační a transakční.

• Identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, datum narození.
• Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy a doklad o používané platební metodě (KYC).
• Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek a výher, platební identifikátory.
• Technické údaje: IP adresa, typ a nastavení zařízení, prohlížeč, čas a délka návštěvy.
• Údaje o hraní: oblíbené hry, vzorce sázení, výsledky her, nastavení limitů.
• Marketingové preference: jestli chcete dostávat nabídky e-mailem či SMS a v jaké podobě.

K čemu vaše údaje využíváme

Údaje zpracováváme výhradně pro stanovené účely a nepoužíváme je k ničemu jiného. Hlavním účelem je fungování vašeho herního účtu a plnění povinností, které nám ukládá herní regulace.

Než vám poprvé vyplatíme výběr, musíme dokončit ověření totožnosti. Kromě toho sledujeme vzorce hraní kvůli prevenci problémového hráčství a podvodů. Marketingové zprávy posíláme jen se souhlasem a vždy je můžete kdykoli odhlásit.

• Zřízení a správa herního účtu včetně přihlašování.
• Ověření totožnosti, adresy a věku (KYC) před prvním výběrem.
• Zpracování vkladů a výběrů v CZK, EUR, USD, GBP i kryptoměnách.
• Prevence podvodů, praní špinavých peněz a mnohočetných účtů.
• Monitorování chování v rámci odpovědného hraní.
• Marketingové komunikace na základě vašeho souhlasu.
• Plnění zákonných povinností vůči regulátorům.

Na kterých právních titulech stojíme

Smlouva. Registrace účtu je smluvní vztah mezi vámi a námi. Údaje nutné pro jeho vedení, platby a vyplácení výher zpracováváme proto, abychom mohli plnit tuto smlouvu. Bez nich vám nelze hru o peníze umožnit.

Právní povinnost. Zákony a nařízení proti praní špinavých peněz nás zavazují ověřovat totožnost hráčů, hlásit podezřelé transakce a archivovat herní a platební záznamy. Tyto povinnosti nelze smluvně vyloučit.

Oprávněný zájem. Naši bezpečnostní tým zajímají pokusy o podvody, obcházení limitů a útoky na platformu. V těchto případech zpracováváme technické a behaviorální údaje bez vašeho souhlasu, protože ochrana hráčů i nás samotných je náš legitimní zájem.

Souhlas. Marketingové e-maily a SMS posíláme jen po udělení souhlasu, který jste vyjádřili při registraci nebo v nastavení účtu. Souhlas můžete kdykoli odvolat a přestaneme vás kontaktovat.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Uchováváme každý druh údajů jen tak dlouho, jak to odpovídá účelu a zákonným lhůtám. Transakční záznamy podléhají regulatornímu minimu pěti let, ostatní kategorie mizí dřív.

Komu vaše údaje předáváme

Neprodáváme vaše údaje nikomu. Předáváme je jen zpracovatelům, kteří pro nás vykonávají konkrétní služby a se kterými máme uzavřené zpracovatelské smlouvy podle článku 28 GDPR.

Platební procesory zajišťují vklady přes QR platbu, karty i e-peněženky. Poskytovatelé KYC a AAML kontrol ověřují vaše dokumenty. Regulátorům a orgánům činným v trestním řízení údaje předáváme, jen když nás k tomu zavazuje zákon. Analytické nástroje pracují s agregovanými daty o výkonu webu.

• Poskytovatelé platebních služeb pro vklady a výběry.
• Externí poskytovatelé KYC a AML ověřování.
• Herní platforma a poskytovatelé softwaru (omezený rozsah).
• Regulační a dozorové orgány na jejich žádost.
• Poskytovatelé hostingu, e-mailu a analytiky.
• Auditoři a právní poradci v rozsahu nezbytném pro jejich úkol.

Vaše práva a jejich uplatnění

GDPR vám dává kontrolu nad údaji, které o vás vedeme. Vaše žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pište nám na e-mail uvedený níže, stačí uvést jméno a účet, ke kterému se žádost vztahuje.

Pokud se domníváte, že zpracování porušuje zákon, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) nebo podat stížnost u dozorového orgánu v zemi svého bydliště.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme.
• Právo na opravu nesprávných či neúplných údajů.
• Právo na výmaz (zapomnění) tam, kde neexistuje zákonná povinnost data držet.
• Právo na přenositelnost údajů v strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu.
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoli a bez zdůvodnění.
• Právo podat stížnost u ÚOOÚ.

Kontakt na našeho pověřence

Naše pověřeno pro ochranu osobních údajů je k dispozici na adrese [email protected]. Odpovídá na dotazy k zpracování, pomáhá s uplatněním práv a dohlíží na soulad našich procesů s GDPR.

Cookies a měření aktivity

Web Ucobet Casino používá technické cookies nutné pro přihlášení a fungování košíku, dále analytické cookies pro měření návštěvnosti a marketingové cookies pro personalizaci nabídek. Marketingové a analytické cookies načítáme až po vašem souhlasu v cookie liště.

Kompletní přehled jednotlivých cookies, jejich účelů a dob platnosti najdete na samostatné stránce Zásady cookies. Souhlas tam můžete kdykoli změnit nebo odvolat.

Zabezpečení vašich údajů

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery běží přes TLS šifrování. Přístup k databázím s osobními údaji mají jen zaměstnanci, kteří ho pro svou roli potřebují, a každý přístup se protokoluje. Ověřovací dokumenty ukládáme odděleně od herních dat s dodatečným šifrováním.

Kdyby došlo k narušení bezpečnosti s rizikem pro vaše práva, upozorníme vás i příslušný dozorový orgán bez zbytečného odkladu, jak určuje článek 34 GDPR. Naše interní postupy pravidelně testují nezávislí auditoři.

• TLS šifrování celého webu a API.
• Řízení přístupu na principu nejnižších oprávnění.
• Šifrované úložiště KYC dokumentů.
• Protokolování veškerého přístupu k údajům hráčů.
• Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy.
• Pohotovostní plán pro hlášení narušení bezpečnosti.

Často kladené otázky

Musím při registraci zadávat osobní údaje?

Ano, minimální rozsah (jméno, e-mail, telefon, datum narození) je nutný pro vedení účtu a ověření, že vám je alespoň 18 let. Bez těchto údajů nelze herní účet zřídit.

Jak si odhlásím marketingové zprávy?

V každém e-mailu najdete odhlašovací odkaz, nebo souhlas zrušíte v nastavení účtu. Po odvolání přestaneme zasílat nabídky okamžitě a preference smažeme.

Můžu nechat smazat všechny své údaje?

Marketingové a technické údaje ano. Identifikační a transakční záznamy musíme z důvodu zákonných povinností držet minimálně 5 let po uzavření účtu, poté je vymažeme i vy.

Kam se obrátit se stížností?

Nejdřív napište nám na [email protected] a pokusíme se problém vyřešit. Pokud nebudete spokojeni, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.